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武汉中电北科电气有限公司
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 中电北科客户服务中心
售前服务承诺
1、提供专业咨询,答复您提出的专业技术问题。
2、提供提供有关技术资料,如产品样本、图片、产品技术规范(特殊参数需定制)等。
3、提供提供您所咨询设备的最佳配置方案以及产品合理报价。
4、无论合同大小中电北科都将认真、严谨、诚信地对待,确保所有客户在服务方面都是公平的
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售中服务承诺
1、采用全国统一的《工业品买卖合同》,自觉遵守合同法,确保合同及技术协议顺利履行。
2、按用户需求提供送检、安装、调试及培训等各项服务。
3、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的服务。
4、产品在货物送达时,经验货如果发现有漏货、错货或短货等数量上的问题,我公司在接到通知后,将立即派人到现场进行服务和处理。

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售后服务承诺
      武汉中电北科电气有限公司客户服务中心依据《中华人民共和国产品质量法》、《商品修理更换退货责任规定》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定对本公司仪器作出以下说明。
    1、严格按照国家标准和企业标准制造,出厂前经过严格的检验,保证仪器在制作工艺上无缺陷,并保证设备能够按照客户规定的相关技术规范正常运行。
    2、中电北科对本公司仪器的质量实行保修,保修期为:自产品到货后3个工作日开始并持续12个月(最低不少于12个月,特殊商品由买卖双方协商)。软件自 产品到货之日起终身免费升级,由于客户提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买方承担。在保修内对上述担保不符的设备应当依据客户的要求予以免费修理或 者免费调换,我公司承担修理或调试部件的往返运输费用。
   3、设备如需安装调试时,我公司将派工程技术人员到现场进行指导安装调试, 保证设备正常投入运行。系统调试运行后,由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收,若因我公司产品质量问题及安装时出现的产品质量问题验收不合 格,我公司及时予以处理,直到验收合格,期间发生的一切相关费用均由我公司负担。
   4、若用户对仪器有改造、扩容等要求时,我公司将2个小时内予以回复。且我公司可为用户提供可行性技术方案。
  5、根据用户要求,我公司将视其具体情况派工程技术人员到现场对设备操作员进行技术培训。
  6、所购产品投运后,武汉中电北科电气有限公司客户服务中心对各类设备进行售后回访,以便及时了解设备运行情况并快速处理客户使用中可能遇到的问题。







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